리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

 

금융권 고객은 금융상품을 이해하기 위해 약관, 보험 안내문, 투자설명서 등 방대한 정보를 

세밀하게 확인해야 합니다. 그러나 복잡한 용어와 긴 문서 길이로 인해 많은 이용자가 

피로감을 호소해 왔습니다. 이러한 불편을 해소하기 위해 해외 금융기관들은 텍스트를 

음성으로 읽어주는 서비스를 적극 도입하고 있으며, 국내에서도 저희 리드스피커코리아의 

"웹리더(WebReader)"가 주목받는 배경이 되고 있습니다.

 

웹리더는 웹사이트와 모바일 앱의 텍스트를 자연스러운 사람 목소리로 읽어주는 

TTS(Text-to-Speech) 기술로, 별도 설치 없이 적용할 수 있어 모든 웹 환경에서 일관된 

사용자 경험을 제공합니다. 단순한 화면 낭독을 넘어, 약관·설명서·가이드 문서 등 복잡한 

금융정보를 손쉽게 청취할 수 있게 해 고객 부담을 획기적으로 줄여주는 것이 특징입니다.

 

특히 △금융소비자보호 강화 △고령화 사회 진입 △비대면 금융 확대라는 산업 흐름과 맞물리며 웹리더의 

필요성은 더욱 커지고 있습니다. 최근 일본 Hiroshima Bank와  Jimoto Holdings, Japanese Bankers Association에 

웹리더를 실제 적용했으며, 이번 적용으로 고령화나 장애로 텍스트 읽기에 어려움을 겪는 사용자들도 

금융 정보를 보다 쉽고 편리하게 접할 수 있는 환경이 마련되었고, 일반 이용자들은 금융 정보를 음성으로 

들으면서 다른 일상 활동을 병행할 수 있어 이용 편의성이 크게 향상되었다는 평가를 하고 있습니다. 

또, 하이라이트 기능을 통해 원하는 부분만 선택해 청취할 수 있으며, 사전 및 번역 기능을 활용해 복잡한 

금융 용어를 이해하는 데도 도움을 주고 있습니다. 이번 적용 외에도 이미 금융협회(Japan Securities Dealers Association),

금융그룹(Mizuho Financial Group, Sumitomo Mitsui Financial Group 외), 증권거래소 Japan Exchange Group과 

Akita Bank, Aichi Bank, San ju San Bank, Oita Bank 외 40여개 은행, Daido Life Insurance Company, 

ORIX Bank, Mitsubishi UFJ NICOS 등 보험, 카드사를 포함한 주요 금융기관 절반이상이 웹리더를 도입해

시각장애인·고령층뿐 아니라 일반 고객에게도 폭넓게 사용되면서 “금융정보 접근성 혁신”으로 평가받고 있습니다. 

 

국내 금융권 역시 일본의 사례를 참고해 은행·보험사 등은 도입 검토를 하고 있으며

고객 만족도 제고와 규제 대응, 소비자 보호 강화를 동시에 충족할 수 있는 기술로 

웹리더가 주목받고 있습니다. 웹리더는 단순 편의 기능을 넘어 금융권 ESG 경영과도 

직결되며, 정보 접근성은 디지털 포용성의 핵심이며 조기 도입이 경쟁력으로 

이어질 것입니다. 

 

웹리더의 활용 범위는 금융권을 넘어 공공·교육 분야로 확대되고 있다. 일본과 유럽에서는 

공공기관 홈페이지, 대학·온라인 교육 플랫폼, 지방자치단체 안내 서비스 등 다양한 영역에서 

이미 웹리더가 사용되고 있습니다. 행정 정보와 교육 콘텐츠를 음성으로 제공해 정보 격차를 

해소하고 접근성을 높이는 흐름이 자리 잡고 있으며, 국내에서도 원격수업 확대와 

공공기관 정보공개 확대에 따라 도입이 빠르게 확산되는 추세입니다. 또한 다국어 지원이 

가능해 외국인 고객 서비스 품질 향상에도 기여할 전망입니다.

 

저희 리드스피커코리아는 금융·공공·교육 분야의 정보 접근성을 높이는 핵심 기술로 

"웹리더(WebReader)"를 통해 더 많은 기관과 고객의 디지털 경험을 혁신하고자 합니다.

문의하세요.

 

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