리드스피커코리아(구. 보이스웨어)입니다.

 

경동도시가스의 콜센터시스템에 리드스피커코리아의 음성합성기가 적용되었다는 

소식을 전합니다.

 

경동도시가스 콜센터 시스템에 음성합성을 적용함으로써 고객 응대 품질은 

향상하고, 획기적인 운영 효율을 기대할 수 있게 되었습니다. 

콜센터 시스템 음성합성기 적용은 24시간 상담원 부재 없이 365일 

자동 안내를 가능하게 하며, 긴급 공지, 정보, 변경 등을 신속하게 

업데이트하여 제공할 수 있게 합니다.

 

또, 리드스피커코리아의 자연스러운 음성은 상담원마다 달라질 수 있는 

멘트나 톤의 차이를 없애 정확하고 일관된 정보 전달을 가능하게 합니다.

 

단순 정보 전달은 음성합성으로 처리하고 깊이 있는 전문 정보는 상담원이 

진행하여 상담원의 고객응대 품질을 높이는 것은 물론 대량문의 발생 시 

대기 없이 신속한 서비스를 받을 수 있습니다.

리드스피커코리아 다국어 음색(56개 언어, 148개 음색)을 적용하면 

글로벌 대응도 가능하며, 비용면에서도 효율적인 운영이 가능합니다.

 

사람의 목소리처럼 자연스러운 리드스피커코리아의 음성합성음은

고객에게는 빠르고 정확한 안내, 기업에는 운영 효율성과 비용 절감,

상담원에게는 업무 부담 경감과 품질 향상이라는 세 가지 가치를 

동시에 제공합니다.

 

리드스피커코리아는 변화하는 디지털 서비스 환경에서 

고객이 원하는 빠르고 정확한 응답, 기업이 추구하는 효율적인 운영을 

모두 충족시키는 확실한 해답을 제공하겠습니다.

 

 

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